よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどれくらいかかりますか?

ご注文は24時間受け付けておりますが、
発送は平日のみとなるため、土日・祝日でのご注文は発送までにお時間を頂くことがあります。

▶発送日からのおおよそのお届け日は下記の通りです。
■東北 ・ 関東・東海・北陸・甲信越・関西・中国・四国・九州→発送日より2~10日
■北海道・沖縄→発送日より3~10日
※天候不順や連休期間中(GW、お盆、お正月など)は交通状況により遅延する場合があります。
 また離島、中継地点を経由する遠隔地域や山間部や国外へのお届けは上記の限りではございません。

領収書の発行をしてほしいのですが・・・

「決済完了の画面」と、「ご注文完了時のメール」を合わせて領収書としてお使いください。
書面での領収書がご入用の場合は、対応する注文IDからお問い合わせください。

発送のメッセージを受け取りましたが、商品が届きません。

こちらのお問い合わせは土日・連休明けに多く頂きます。
発送形態が『ゆうメール』の場合、土日・祝日の運送が行われないため、その分到着までの日数が延びます。

ご注文の総量に応じて、発送形態を変えております。
SHOP負担の送料を安く抑えるため、何卒ご理解をお願い致します。

(当SHOPの『特定商取引法に基づく表記』および『商品発送時のメッセージ』より抜粋)
▶ご注文の総量が「厚さ3cm以内かつ重量1kg以内」の場合はゆうメールでの発送となります。
 ゆうメールでは、
■土日・祝日の運送が行われません。
 上記のお届け日の範囲でも遅くなることをご了承ください。
■配達状況の追跡が行えません。
 不在等による郵便局預かり期間の満了でショップに返送された場合は到着まで更に10日前後かかるため、
 その間のお問い合わせには十分な回答が出来かねる事をご了承ください。
 また状況確認の手掛かりとなるため、お問い合わせの前に不在票のご確認をお願いします。